Términos y condiciones de uso del sitio de Eurostandard Chile
El uso de este sitio Web es regido por los términos y condiciones que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio Web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa. Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de EUROSTANDARD CHILE S.A., en adelante EUROSTANDARD, la validación de datos e información disponible que efectuará EUROSTANDARD a través del sistema de pago Webpay. Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock. Por razones de seguridad, su compra está sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se inicia la emisión de la factura y programación del despacho. Es muy importante que mantenga sus datos actualizados.
1.- REGISTRO DEL CLIENTE
Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Asimismo, en el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.
2.- CONTRASEÑA
Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). EUROSTANDARD no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.
3.- SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO
Los usuarios del sitio Web www.eurostandard.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.
4.- POLÍTICAS DE COMPRA
El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio Web www. eurostandard.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente. En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de despacho o retiro del producto y llenar sus datos de facturación y despacho. Toda compra realizada en nuestro sitio Web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta y la garantía correspondiente. Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.
5.- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de este sitio Web el cliente debe acercarse a las oficinas de EUROSTANDARD, en donde deberá presentar la factura original junto al producto con su embalaje y accesorios en buen estado. Los cambios o devoluciones de los productos deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra. Puedes solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas (ejemplo: medidas, tipo de producto). Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si el producto no es de su gusto o si no corresponde la medida elegida. Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto, según fecha de la boleta, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496)
El producto NO PUEDE haber sido usado.
El producto DEBE tener sus embalajes originales, cajas, interiores y amarres completos y en perfectas condiciones.
Entregar todos sus accesorios.
Si el producto es devuelto por falla, en las oficinas se realizará un chequeo que confirmará la falla del producto, la cual si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía del producto.
6.- GARANTÍA
Dentro de los 3 meses posteriores a la compra, todo producto esta cubierto por una garantía legal y cubre daños o fallas de fabricación, las que deberán ser certificadas por el respectivo servicio técnico autorizado, quien determinará si la falla es atribuible al producto o fue causada por un mal manejo de este.
7.- SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO
Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar https://www.transbank.cl Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que a EUROSTANDARD le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
PAGO ONLINE CON DESPACHO A DOMICILIO O RETIRO EN BODEGA EUROSTANDARD
Las compras por Internet podrán pagarse través de Webpay Plus con Tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, Tarjetas de Débito (Redcompra), etc. Ponga atención a las siguientes condiciones:
Para Operar con Webpay Plus debe contar con la clave de acceso a Internet de su banco.
La orden de pedido Web así como la factura solo puede ser realizada a nombre del titular de la tarjeta.
La entrega de los productos se realizará a domicilio en la dirección registrada en la solicitud de compra con despacho a través del transportista seleccionado o para retiro en bodega EUROSTANDARD; en ambos casos al momento del retiro deberá presentar el comprobante de compra, la cédula de identidad o el rol único tributario (RUT) según corresponda y cancelar el correspondiente despacho.
El despacho de productos desde bodega EUROSTANDARD al transporte seleccionado se concretará 24 horas después de la confirmación de la operación Webpay, de lunes a viernes entre las 09:30 a 16:00 hrs.
Pago en cuotas es sólo para tarjetas de crédito emitidas en Chile.
Toda promoción publicada por los Bancos en relación a la cantidad de cuotas ofrecidas como cuota contado, será de exclusiva responsabilidad de la entidad bancaria emisora la cual debe reflejar el descuento pertinente según corresponda.
8.- PLAZOS DE DESPACHO
El plazo de entrega es de 24 Hrs. hábiles de Lunes a Viernes, al transporte seleccionado, más el tiempo de traslado por la empresa de transporte. Los despachos se realizarán de Lunes a Viernes de 09:30 a 16:00 Hrs., excepto festivos. Las compras serán despachadas a través de alguna de las siguientes empresas de transporte de su elección y de su cargo:
- CHILEXPRESS
- LIT CARGO
- PULLMAN CARGO
- TUR-BUS CARGO
- CRUZ DEL SUR
- EL ARRIERO
- BINDER
En caso de requerir una empresa de transporte diferente a las listadas, el cliente debe coordinar el retiro de su producto. Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago /online No constituye venta hasta que la operación esté aprobada. Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad. Si tiene alguna duda o consulta en relación al proceso de su compra, puede enviar un correo a ventas@eurostandard.cl o llamar al (2) 24113950, donde se responderán sus inquietudes.
9.- PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.
10.- VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio Web www.eurostandard.cl. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sea necesario, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.
11.- POLÍTICA DE RETRACTO (Derecho a Retracto)
Si el producto fue comprado por Internet, tienes un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambio o devolución en caso de insatisfacción. Podrá llevar su producto con sus embalajes originales en buen estado directamente a las oficinas de EUROSTANDARD, junto con la factura original y luego de ser evaluado y comprobado que no presenta falla atribuible al usuario, podrá ser reemplazado por otro producto del mismo valor dependiendo del stock disponible o la devolución del dinero. No podrá ejercerse el derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.